متجر اناس هو عنوان الأناقة الفاخرة وفقاً لشعاره، متجر رغم حداثته إلا أنه استطاع أن ينافس وبقوة الكثير من المتاجر الإلكترونية المتخصصة، متجر متنوع يلبي احتياجات جميع الراغبين فإن كنتِ تبحثين عن مستلزمات لكِ ولطفلك فستجدين ما يفوق توقعاتك في متجر اناس وأنت إن كنت تبحث عن مستلزماتك خاصة بك فستجد كل ما يسرك في متجر أناس.
المحتويات
إخفاء
نبذة عن متجر اناس
- أنطلق متجر اناس موقع تسوق إلكتروني متخصص فى الأزياء وكافة مستلزمات الديكور والمنزل الحديث بمدينة دبي بدولة الإمارات العربية عام 2016ز
- · ويهتم المتجر بعرض المنتجات الأصلية ذات الجودة العالية فقط والمصممة على يد أشهر المصممين العالميين.
- لا تقتصر عملية التسوق عبر متجر اناس على دولة الإمارات فقط بل إنها تمتد أيضاً إلى جميع دول الخليج العربي ومنها دولة السعودية وسلطنة عمان وقطر والكويت والبحرين.
- · حيث يتم شحن المنتجات إلى هذه الدول بالتعاون مع أفضل شركات الشحن العالمية.
طريقة التسجيل بمتجر اناس
- للقيام بأي عملية شراء يلزم مسبقاً القيام بتسجيل حساب خاص بالعميل على متجر اناس، ويمكنكم القيام بإنشاء الحساب من خلال الخطوات التالية:
- الضغط على أيقونة الحساب الموجودة بأعلى الموقع يساراً.
- القيام باختيار (تسجيل الاشتراك)، والذي سيفتح لك نموذج إنشاء الحساب.
- بعد فتح النموذج سيظهر أمامك مجموعة من الخيارات منها تسجيل الدخول عبر الحساب الشخصي بالفيس بوك أو بموقع أمبر، والقيام بتسجيل الدخول عبر إنشاء حساب خاص بمتجر اناس نفسه.
- إن رغبت في اختيار تسجيل الدخول عبر متجر اناس نفسه، قم بتعبئة الفراغات الموجودة فى نموذج التسجيل بعناية وهي (الاسم الأول والاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور ورقم الهاتف).
- قم بالضغط على خيار إنشاء حساب لتأكيد البيانات.
مميزات التسوق عبر متجر اناس
متجر أناس أصبح واحد من أهم وأشهر مواقع التسوق الإلكتروني في منطقة الخليج العربي، موقع استطاع خلال سنوات عمله الأربع أن يحظى بثقة كافة العملاء بفضل جودة المنتجات التي يقدمها وكذلك كثرة مزايا التسوق التي يوفرها، ومن أهمها:
- يوفر متجر اناس أفضل المنتجات المتوفرة عالمياً والتي تلبي رغبات واحتياجات جميع الفئات فهو يوفر منتجات (الأزياء والتجميل والديكور) سواء للرجال أو الإناث أو حتى الأطفال في آن واحد.
- · لذلك فهو منصة تجارية شاملة يجد المستهلك فيها كافة المنتجات التي يحتاج إليها.
- إن جودة المنتجات التي يوفرها متجر اناس عالية جداً فهي منتجات مستوردة من مصدرها الأصلي، ويتم اختيارها بعد الفحص الدقيق لها والتأكد من توافقها مع معايير الجودة العالمية.
- وكذلك ضمان عدم حدوث أي ضرر منها على صحة المستهلكين، ولذلك فكن مطمئناً أثناء تسوقك بمتجر اناس لأنه لا يوجد أي احتمال لوجود منتجات مقلدة أو مغشوشة.
- إن تكلفة المنتجات الموجودة بمتجر اناس مقبولة جداً بالمقارنة مع جودتها، وكذلك بالنسبة للخصومات والعروض الكثيرة التي يقوم المتجر بتقديمها للعملاء والهدايا الإضافية.
- خدمة الشحن في متجر اناس من أهم مميزاته فإذا كنت من سكان مدينة دبي على وجه الخصوص فيمكنك أن تحصل على خدمة الشحن السريع وتستلم المنتجات التي قمت بطلبها خلال ساعتين فقط لا أكثر.
- أما بالنسبة للمدن والدول التي يتعامل متجر اناس معها يتم توصيل المنتجات خلال 2-6 أيام فقط.
- الموقع الإلكتروني لمتجر اناس يتميز بواجهته السهلة فى الاستخدام والمميزة جداً فلن تشعر بالملل أبداً أثناء تصفحك لها، ليس هذا فقط فالمتجر مقسم إلى أقسام متعددة تسهل على العملاء الوصول بسرعة للمنتجات التي يرغبون بشرائها كما أنه يوفر خدمة البحث السريع عن منتج بعينه.
- يوفر متجر اناس العديد من الضمانات الأساسية التي يحتاج إليها أي عميل منها حق الاستبدال أو الاسترجاع مع استرداد النقود، والذي يعطي العميل الحق فى استبدال أو استرجاع أي منتجات لم تنل إعجابه بشرط أن تكون فى حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال 30 يوم فقط من تاريخ استلام المنتج.
- يحرص متجر اناس على توفير فريق خدمة عملاء متميز، يعمل على مساعدة العملاء في جميع مراحل الشراء، وكذلك الرد على كافة استفساراتهم والعمل على حل شكواهم.
- يوفر متجر اناس العديد من الهدايا القيمة للمستهلكين فمع إتمام كل عملية شراء ستجد مكافأة فى انتظارك، بالإضافة أيضاً إلى الخصومات والعروض والهدايا الأخرى التي يقدمها متجر اناس ويوفر قسم خاص بها لسهولة الاطلاع عليها ويتم تحديث هذا القسم يومياً بأحدث العروض.
- يمكن متجر اناس العملاء أيضاً من تصفح الموقع من خلال استخدام أحد اللغتين العربية أو الإنجليزية ولذلك فهو يسهل من استخدام الكثير من الأجانب المقيمين في دول الخليج العربي له والشراء من خلاله.
قوائم التسوق الأساسية لدى متجر اناس
يوجد الكثير من قوائم التسوق الأساسية بمتجر اناس وبرغم تعدد هذه القوائم إلا أنها مصنفة بشكل جيد جداً حتى يسهل على المستهلكين الوصول بسرعة للمنتجات التي يرغبون في شرائها دون أي معاناة، وتم تقسيم قوائم التسوق إلى:
- قائمة الملابس: وفيها يتم عرض أحدث صيحات الموضة العالمية فى عالم الأزياء سواء للرجال أو النساء أو الأطفال، ويوفر المتجر مجموعة كبيرة من الأزياء التابعة لماركات عالمية أو المصممة على يد أشهر وأرقى مصممي الأزياء.
- قائمة الأحذية: وفيها يتم عرض جميع أنواع الأحذية والتي يتم تقسيها داخل القسم إلى أحذية رياضية وأحذية للسهرات وأحذية سهلة الارتداء والأحذية الفلات والأبوات والصنادل وغيرها.
- كما يمكنكم أيضاً الاطلاع على أي أحذية خاصة من خلال الضغط على اسم أحد مصممي الأحذية الذي يضعه المتجر في قائمة جانبية.
- قائمة الحقائب: يتم فيها عرض كافة الحقائب التي يحتاج إليها الشخص سواء تلك الحقائب الخاصة بالظهر أو الخصر أو الكتف، أو الحقائب الكبيرة أو الحقائب الصغيرة أو الكروس، وكذلك المصممة يدوياً أو التابعة لأشهر الماركات العالمية كغوتشي وكلوي وفندي ودولتشي أند غابانا وغيرها.
- قسم الأكسسوارات: يضع متجر اناس في هذا القسم كافة الأكسسوارات التي يحتاج إليها أي شخص سواء النظارات الشمسية أو الساعات أو الأحزمة أو أكسسورات للشعر أو الأوشحة أو المحفظات.
- قسم المجوهرات: يختص هذا القسم بمتجر اناس بعرض كافة منتجات المجوهرات سواء كانت مجوهرات عصرية أو مجوهرات فاخرة مصممة عالمياً أو بالدول العربية مثل الأساور والأقراط والقلائد والخواتم والساعات.
- قسم الجمال: يختص هذا القسم من متجر اناس بعرض جميع مستلزمات العناية الشخصية كمستحضرات التجميل والعطور ومستلزمات العناية بالشعر والبشرة.
- قسم مستلزمات المنزل: يختص هذا القسم بتقديم جميع المنتجات التي تخص المنزل العصري مثل مستلزمات الغرف المختلفة ومستلزمات المائدة وأكسسورات الديكور المنزلية والعطور المنزلية أيضأ.
- قسم الهدايا: وهو مخصص لعرض جميع أنواع الهدايا التي تناسب جميع الفئات المختلفة سواء كانت هدايا شخصية أو هدايا منزلية أو عطور وغيرها.
- قسم الزفاف: إن ركن الزفاف بمتجر اناس يهتم بعرض جميع المنتجات الخاصة بحفلات ما قبل الزفاف وكذلك احتياجات العروض خلال شهر العسل والملابس المنزلية ومستلزمات ليلة الزفاف وكذلك هدايا الزفاف.
- قسم الأناقة المحتشمة: وفيه يتم عرض جميع احتياجات المرأة العربية المتدينة من العباءات والقفازين والأحذية والفساتين طويلة الأكمام، وهو يناسب بشكل خاص المحجبات.
- قسم التخفيضات: يتم في هذا القسم عرض جميع المنتجات والسلع التي يوجد عليها خصومات وعروض خاصة.
وبالنسبة إلى الأقسام السابقة يمكنكم تصفحها بشكل أكثر تحديداً من خلال اختيار أحد القوائم الثلاثة الأساسية المصنفة بمتجر أناس بناء على جنس العميل أو الشخص المراد شراء المنتجات له، وتتمثل هذه القوائم الثلاثة في (النساء-الرجال-الأطفال).
طريقة التسوق من متجر اناس
إن عملية التسوق أو الشراء عبر متجر اناس تتم من خلال خطوات سهلة وبسيطة جداً فبعد تصفح الموقع وتحديد المنتجات التي ترغب فى شرائها، سيكون كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:
- تحديد اللغة المفضلة لك أولاً، ومن ثم الدخول إلى صفحة المنتجات التي ترغب فى شرائها.
- الاطلاع على جميع الصور المتوفرة للمنتجات وتقييمات العملاء حولها.
- اختيار اللون والمقاس المناسب.
- إضافة كل منتج إلى سلة المشتريات أو حقيبة التسوق على حدة، وتحديد العدد المراد الحصول عليه من كل منتج .
- إكمال عملية الشراء من خلال تعبئة البيانات الشخصية وتحديد مكان الاستلام بدقة ورقم الهاتف وأخيراً اختيار وسيلة الدفع المناسبة من خلال اختيار (الدفع الآمن).
- بعد إكمال عملية تسجيل البيانات وطلب الشراء، لا تنسى الاحتفاظ برقم الطلبية حتى يمكنك استخدامها لاحقاً إذا ما احتجت إليها سواء للإلغاء أو لمتابعة تطور عملية الشحن.
طرق الدفع المتاحة للشراء من متجر أناس
يتيح متجر أناس إمكانية الدفع من خلال استخدام أكثر من أسلوب للدفع ويضمن الحفاظ على بيانات العملاء السرية من خلال استخدام تقنيات التشفير المتطورة، ومن أساليب الدفع المستخدمة بـ متجر اناس:
- الدفع عن طريق استخدام البطاقات الائتمانية المختلفة كالفيزا كارد والماستر كارد.
- الدفع عن طريق بطاقة باي بال.
- الدفع عن طريق رصيد الحساب الشخصي المباشر على متجر أناس.
- وأهم ما يعيب طرق الدفع في متجر أناس أنه لا يقبل بطريقة الدفع عند الاستلام المفضلة لدى الكثيرين.
الشحن والتوصيل في متجر اناس
- خدمات متجر اناس التسويقية لا يتم توفيرها لجميع الدول، بل هو يعمل فقط في منطقة الخليج العربي والتي تشمل السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر والإمارات العربية بلد المتجر نفسه.
- أما بالنسبة لوقت التوصيل يتم توصيل جميع الطلبيات خلال 1-3 أيام عمل إذا كنت في مدينة الرياض، أما إذا كنت في أحد المناطق الأخرى بالمملكة فسيتم توصيل الطلبية خلال 4-6 أيام عمل.
- يعطي متجر اناس خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي، بينما الطلبات الأقل من ذلك تكون تكلفة التوصيل 50 ريال.
- أما إذا كنت في دولة الإمارات وخاصة في مدينة دبي فيمكنك أن تتمتع بخاصية الشحن السريع التي يوفرها المتجر والتي تضمن لك وصول المنتجات خلال ساعتين فقط، وقيمة هذا الشحن هي 50 درهم إماراتي.
- أما إذا رغبت في توصيل الطلبات في نفس اليوم تصل القيمة إلى 35 درهم، وفي اليوم التالي 25 درهم.
- وبالنسبة للشحن في باقي مدن الإمارات فإن تكلفة الشحن السريع في نفس اليوم تصل إلى 100 درهم، أما الشحن العادي في اليوم التالي تبلغ تكلفته 50 درهم.
- ويقدم المتجر خدمة الشحن المجاني داخل دولة الإمارات لجميع المنتجات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم، وكذلك على كافة أنواع الأثاث.
- وبالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم مثل الأثاث المنزلي يتم توصيلها بمجرد أن تكون جاهزة، ويلتزم العميل بتوفير مساحة لاستلامها وتسهيل دخول الطلبية إلى المكان المقرر الاستلام فيه.
- من أهم ما يميز المتجر في عملية التوصيل أنه يقوم بإرسال رسالة نصية مسبقة لإعلام العميل بتاريخ التوصيل وموعد التسليم المحدد بدقة.
- وذلك حتى يكون جاهزاً للاستلام، وفي حالة وجود إهمال من العميل وتقاعص عن استلامه يفرض الموقع بعض الرسوم الإضافية لإرجاع الطلبية مرة أخرى.
سياسية الاستبدال والاسترجاع لدى متجر اناس
- يتيح متجر اناس للتسوق إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات مرة أخرى وذلك بشرط أن يتم ذلك خلال فترة لا تتجاوز الـ30 يوماً من تاريخ استلام المنتج نفسه.
- وأن يكون المنتج المراد إرجاعه مرة أخرى لم يخضع للاستخدام مطلقاً أي أن يكون في حالته الأصلية ومرفق في عبوة التغليف، وفاتورة الشراء.
- أن عملية الاستبدال والاسترجاع تسري على جميع المنتجات بلا استثناء إذا تم استلامها في حالة غير جيدة أو وجد بها تلف أو ضرر وكانت غير مطابقة للمواصفات.
- أما إذا كانت فى حالتها الأصلية فهي لا تسري على كافة المنتجات خاصة تلك المتعلقة بالملابس الداخلية والعطور والبخاخات.
ويمكن القيام بعملية الاستبدال أو الاسترجاع لدى متجر اناس من خلال القيام بالخطوات التالية:
- بعد الدخول للموقع، قم بالدخول إلى صفحة عرض تفاصيل الطلب.
- ثم قم بعدها بتحديد المنتجات التي تريد إرجاعها مرة أخرى.
- قم بتحديد موعد إرجاع المنتجات لمندوب الشحن.
وبعدها سيقوم الموقع بإعادة ثمن المنتجات مرة أخرى ولكن ذلك بعد فحصها والتأكد من سلامتها من خلال إعادة تحويلها مرة أخرى لحساب الشخص البنكي.
التواصل مع خدمة العملاء لدى متجر اناس
من أسرار نجاح متجر اناس هو اهتمامه براحة العملاء والإجابة على كافة استفساراتهم وتقديم يد العون والمساعدة لهم، لذلك يحرص المتجر على توفير فريق خدمة عملاء مميز متواجد على مدار الساعة، ويمكنكم التواصل معهم من خلال:
- التواصل من خلال رقم الهاتف 800686277.
- التواصل عبر الواتساب من خلال الرقم التالي +97142566131.
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني لمتجر أناس [email protected].
- التواصل عن طريق استخدام استمارة تواصل معنا، الموجودة أسفل الموقع مباشرة.
- مواعيد العمل الرسمية لفريق خدمة العملاء بمتجر اناس تبدأ من الساعة العاشرة صباحاً حتى العاشرة مساءً.
متجر اناس هو متجر من يبحثون عن المظهر الجذاب والأناقة والتميز فهذا المتجر يقدم لزبائنه جميع ما يحتاجونه من المنتجات الراقية والجميلة ولقد قدمنا لكم معلومات حول المتجر نتمنى أن تكون قد نالت رضاكم.