كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت تختلف وجهات نظر الكثير من العملاء عن التسوق عبر الإنترنت الذي نقوم به عادةً عندما يكون هناك العديد من الوظائف ولا يتوفر وقت فراغ للتسوق، ولكن مع موقع الأزياء العالمي فوغا كلوسيت أصبحت جميع العروض و أحدث الموديلات لجميع أفراد العائلة في مكان واحد بأفضل التصميمات المختلفة التي تناسب مع جميع الأذواق، لإرضاء الجميع وتلبية احتياجاتهم بسهولة، لذا في هذا المقال سنوفر إجابة لكثير من الأسئلة المكررة من مستخدمي موقع فوغا كلوسيت وبالإضافة إلى السؤال المهم ألا وهو كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت ؟
كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت من الأسئلة المكررة فوغا كلوسيت التي يتساءل العملاء عنها لذا سوف نجيب عليها الآن، يمكنك أن تتبع طلبك بأحدى الطرق التالية:
تستلزم هذه الطريقة أن تملك حساب فوغا كلوسيت، تقوم بتسجيل الدخول على الموقع من خلاله، ومن ثم تتبع الخطوات التالية:
أفتح الصفحة الرئيسية ، في الجانب العلوي اضغط على كلمة حسابي.
بعد أن يتم فتح صفحة حسابك، اضغط على ” الطلبيات الخاصة بي “.
يعرض الموقع أمامك قائمة بجميع الطلبيات التي السابقة والحالية ويعرض حالة كل طلبية منهم.
لكي تتعرف على كل تفاصيل الطلبية، قم بالضغط على الطلبية واختر عرض الطلبية.
اضغط على رقم التتبع من اسفل عنوان حالة الطلبية، حتى تتمكن من متابعة طلبك.
الطريقة الثانية وهي طريقة رقم التتبع، عندما تقوم بعمل الطلبية يرسل الموقع رسالة تأكيد أليك، يرفق مع هذه الرسالة رقم تتبع يمكنك الضغط عليه للتمكن من حالة طلبك ومكان تواجده، واذا لم تتلقى رقم التتبع لابد من استخدام الطريقة الأولى.
هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها من فوغا كلوسيت ؟
نعم، توفر فوغا كلوسيت العديد من الخدمات من ضمن هذه الخدمات خدمة الاسترجاع والاستبدال مجاناً، لا تقلق إذا واجهك أي مشكلة في منتج في المقاس أو اللون أو الشكل أوي أي سبب أخر يهمك أو أي ظرف، فوغا كلوسيت تسمح لك باسترجاع المنتج، ليس عليك سوى ان تدخل إلى حسابك وتحدد سببب الإرجاع، ولكن يرجى الانتباه لابد أن يكون منتج مطابق سياسات وأحكام فوغا كلوسيت في الاسترجاع، ويظل إلى هنا سؤال كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت ، ولكن نتعرف على سياسات فوغا أولاً.
سياسات وأحكام فوغا كلوسيت في الإرجاع
علمنا أن الإرجاع والاستبدال من متجر فوغا كلوسيت يتطلب منك أن تكون المنتج العائد مطابق لسياسات فوغا كلوسيت في الإرجاع، لذلك يجب عليك الإطلاع على السياسات التالية بدقة:
يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في إرجاعها واستبدالها في حالتها الأصلية التي تم تسليمها لك فيها، ويجب ألا تكون قد استخدمت، أو تم غسلها، أو ارتداؤها، أو تلفها، ويجب أن تتضمن العلامات التجارية وصناديقها إذا كانت أحذية.
لابد أن تملأ نموذج الإرجاع المرسل مع الطلبية، لأن شركة أرامكس لاتقبل الشحنات العائدة دون نموذج الإرجاع.
غير مصرح باسترجاع جميع الطلبيات هناك بعض الطلبات لا يمكن إرجاعه لعدة أسباب وقائية، هذه المنتجات مثل الملابس الداخلية، والملابس السياحية، والمجوهرات والسلع التجميلية.
لا تقبل الأحذية العائدة في غير صندوقها أو بدونها، وألا تكون قد طبعت بأي علامة.
في بعض الأحيان تظهر الألوان غير الواقع، مع العلم ان فوغا كلوسيت تسعى بكل جهدها نحو عرض الألوان الحقيقية بدقة عالية، لكن بعض الأجهزة تؤثر شاشتها على الألوان أمام العميل، لذلك أن تلقيت منتج غير مطابق للصورة، توفر فوغا كلوسيت خدمة الإرجاع ويمكنك التواصل مع فوغا كلوسيت من خلال الإيميل التالي: [email protected]
يرجى العلم أن المدة المسموح لك فيها إعادة المنتج هي 14 يوم فقط .
النقود لا تعود نقدًا حتى العملاء الذين اختاروا خدمة الدفع عند الإستلام لا يمكنهم فقط تعود التكلفة في صورة قسيمة شراء من فوغا كلوسيت أو في صورة كوبونات شراء أو رصيد في حسابك على متجر فوغا كلوسيت تشتري به منتجات أخرى.
كيف يمكنني استخدام خدمة الإرجاع من فوغا كلوسيت ؟
يجب عليك استخدام بوابة فوغا كلوسيت لـ تتبع شحنة الإرجاع الخاصة بك، وهي أبسط و أكثر وضوح من غيرها، يرجى ملاحظة أن عملية الاسترجاع قد تستغرق 28 يومًا ، حتى تعود التكلفة إلى البطاقة الائتمانية أو حساب فوغا كلوسيت الخاص بك أو قسائم الشراء، يمكنك معرفة كيفية استخدامها باتباع الخطوات التالية:
أولاً:
سجل الدخول إلى حسابك، ثم اختر سبب إرجاع المنتج، وإذا لم يكن لديك حساب، فاملأ نموذج الإرجاع، بعد ذلك ستصل إلى طلبك.
حدد كيف سيعود منتجك واطبع نسخًا لنفسك حتى تتمكن من متابعة الشحن أثناء عودته إلى لندن وهنا يسأل العميل نفسه كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
ثانياً:
إذا اخترت إرساله بنفسك ، فقم بتسليمه إلى أقرب طابع بريد تحتاجه.
إذا اخترت تسليمها ، فعليك انتظار السائق في اليوم المحدد ، ثم تسليمه إليه ، ثم استلام إيصال بالتسليم والاحتفاظ به.
ثالثاً:
حتى تعود الشحنة إلى مقر فوغا كلوسيت، يقوم فريق فوغا كلوسيت بمراجعة الشحنة، هل تلبي شروط وأحكام سياسة استرجاع فوغا كلوسيت أم لا؟
من الممكن أن يصل المنتج إلى خزانة فوغا كلوسيت في 3 أيام.
هل سأسترد القيمة كاملة لطلبي ؟
نعم، تعود كاملة، وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إرسال تكلفة المبلغ النقدي إلى العميل، ولكنها تعود إليه بالكامل دون أي خصم من خلال إحدى هذه الطرق:
إذا كان لديك حساب، فسيتم إرجاع قيمة المنتج إلى حساب فوغا كلوسيت الخاص بك.
في حالة عدم وجود حساب، سوف نعيد قيمة المنتج المرتجعة كـ قسيمة شراء.
في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، نعيد قيمة العملات المعدنية التي تم إرجاعها إلى حسابك المصرفي، وقد يستغرق ظهورها في حسابك 14 يومًا.
هل يجب علي إعداد حساب من فوغا كلوسيت للطلب
لا، لا يتوجب عليك إنشاء حساب على فوغا كلوسيت، ولكن إذا أنشأت حسابك، فسوف تحصل على بعض المميزات الخاصة، سوف أذكر لك هذه المميزات الآن:
تعديل بيانات الشخصية.
استخدام خدمة الإرجاع بسهولة.
متابعة حالة طلبك عنما تحتاج إلى معرفة كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
تعديل كلمة السر الخاصة بك.
تستطيع عرض الطلبات الحالية والسابقة.
تستطيع عرض تفاصيل كل طلبية.
إنشاء قائمة المنتجات المفضلة لديك.
كيف يمكنني تقديم طلب عبر الإنترنت لفوغا كلوسيت
الآن سوف نتعلم كيفية إضافة طلب إلى متجر فوغا كلوسيت:
اولاً يجب الأنتقال إلى هذا الموقع www.vogacloset.com ومشاهدة جميع الفئات والمنتجات المتنوعة، وعندما تخطط لمنتج، قم بإضافة المنتج الذي تحتاجه إلى حقيبتك عن طريق الضغط على المنتج وتحديد حجمها، ولونها والكم الذي تريده، ومن ثم اضغط في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة لإضافة المنتج إلى الحقيبة، ثم ينتقل العنصر إلى حقيبة التسوق.
إذا لم تكن أكملت ما تريد شرائه، واضغط على متابعة التسوق وأكمل تصفحك للموقع، وإذا كنت قد أكملت احتياجاتك وترغب في متابعة إكمال العملية الشراء، فاضغط على “عرض حقائب التسوق وعمليات الشراء الكاملة”.
راجع حقيبتك وأكد الأوصاف حتى لا تضطر إلى استخدام خدمة إرجاع فوغا كلوسيت بعد المراجعة، اضغط على الشراء الكامل.
تظهر أمامك صفحة الدفع، يجب عليك التسجيل إلى حسابك أو التسجيل كضيف، في أي طريقة منهم يجب عليك إدخال اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
ثم تظهر لك نافذة تحديد طريقة الدفع ، عندما تختار Paypal ، سينقلك الموقع إلى موقع آخر مرتبط به تدخل فيه بيانات الدفع ، ولكن إذا كنت تريد الدفع عند الاستلام، فهذه الطريقة متاحة فقط لمملكة السعودية والإمارات والأردن بحد أقصى 500 دولار للمملكة العربية السعودية والإمارات و 130 للأردن.
قد تظهر لك طريقة دفع الرسوم الجمركية و سنشرح هذه النقطة عند شرح شرط التسليم.
بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، انقر فوق “اشتر الآن” ، ثم يرسل فوغا كلوسيت رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني ويتساءل العملاء على كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي في فوغا كلوسيت
يتعرض الكثير من عملاء فوغا كلوسيت لهذا الأمر ويتساءل عن كيفية استرداد كلمة المرور، ليس أمر صعب، فقط باتباع بعض الخطوات البسيطة تستطيع أنشاء كلمة مرور جديدة، يرجى العلم أن فوغا كلوسيت لا ترسل معلوماتك بالبريد لعدة أسباب متعلقة بأمنك ، والآن نتبع الخطوات التالية:
اضغط على الرابط التالي لفتح صفحة التسجيلhttps://vogacloset.com/customer/account/login/
يظهر لك صفحة هل نسيت كلمة السر، ويتطلب من إدخال البريد الإلكتروني.
أدخل البريد ثم اضغط إرسال .
يتم إرسال كود إلى البريد الإلكتروني من خلاله تتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة.
كيف يمكنني استخدام رمز الترويج
بعد الانتهاء من الشراء والخروج، يتم تحويلك إلى صفحة عرض حقيبة التسوق التي يتواجد بداخلها مستطيل قم بإدخال كود الخصم الخاص بك، وسيتم تطبيق نسبة الخصم على جميع المنتجات التي طلبتها.
كيف يمكنني تحديد رسوم الشحن على طلبي
كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت وتكلفة الشحن في فوغا كلوسيت هي 11 دولارًا لكل طلب، بغض النظر عن عدد العناصر التي تم شراؤها في الطلب على عكس الكثير من المتاجر الأخرى.
هذه التكلفة هي تكلفة التوصيل المحلي فقط، شركة فوغا كلوسيت هي من تتولى تكلفة الرسوم الجمركية تكلفة الشحن الدولي من المقر الرئيسي في المملكة المتحدة إلى بلد العميل.
بعض الدول في الشرق الأوسط، تفرض ضرائب ورسوم جمركية على الإستيراد للمنتجات من الخارج، يقوم الموقع باحتساب تكلفة الضرائب والرسوم الجمركية والمناولة عند إتمام عملية الشراء، إذا قمت بدفع هذة التكلفة في هذا الوقت فلن يتبقى عليك أي رسوم أخرى عند الإستلام، وإذا طلب منك أحد أي رسوم أخرى يرجى إبلاغنا عبر وسائل توصل فوغا كلوسيت.
من المحتمل أن يتصل عليك أحد مزودي شركة الشحن للحصول على صورة من بطاقة إثبات الهوية، حتى يتم تخليص الرسوم الجمركية ويمكن أن نكون هنا أجبنا على سؤال كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
متى سوف أتلقى طلبي
تستغرق طلبات فوغا كلوسيت بشكل عام من 6 إلى 9 أيام عمل من وقت شحن الطلب (من الممكن أن تأخذ وقتًا أطول قليلاً خلال فترات المبيعات، ما لم يُحدد خلاف ذلك في الموقع، وأوقات التسليم تستخدم التقديرات كدليل فقط، والموقع غير مسؤول عن أي تأخير يحدث للتخليص الجمركي المحلي.
ما هي الدول التي يشحن إليها فوغا كلوسيت
يتساءل العملاء عن كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت وما هي البلاد التي يشحن إليها لذا دعونا نذكر أن فوغا كلوسيت تقوم بالشحن إلى عدة بلاد منهم الأردن، مصر، المملكة العربية السعودية، الإمارات المتحدة العربية، قطر، البحرين، عمان، الكويت، يرجى العلم أن الموقع يقوم باضافة بعض البلاد الأخر فإذا لم تجد بلدك، فيرجى المتابعة وسوف يتم إضافتها.
تطبيق فوغا كلوسيت 2020 Voga Closet
هل يمكنني شحن الطلبية إلى عنوان مختلف عن عنوان الفواتير الخاصة بي؟
نعم، يمكنك أن تشحن الطلبية إلى مكان غير مكانك فقط عليك إدخال العنوان الأخر الذي تريده عندما تقوم بعملية الدفع وأتمام الشراء.
هل يوجد أي تأمين على شحنتي؟
تأمن فوغا كلوسيت على جميع الشحنات من مقرها إلى العنوان العميل ضد السرقة والتلف العرضي. بمجرد استلام العميل للشحنة وتوقيعه عليها، لن يغطيها التأمين وهذا يطمئن العميل الذي يسأل نفسه كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت.
هل أنا بحاجة للتوقيع على طلبي ؟
نعم، يتوجب عليك التوقيع من أجل إثبات استلام جميع الشحنات،لذا لا يمكن أن لا توقع على استلامك للشحنة من فوغا كلوسيت.
كيف أتأكد أن طلبيّة شرائي عن طريق الموقع على الإنترنت هي آمنة؟
في فوغا كلوسيت يولوا أهمية كبيرة للحفاظ على معلوماتك الشخصية، هم يستخدمون تكنولوجيا خاصة لنقدم لك تجربة خدمة تسوق آمنة ومأمونة، تخضع جميع الطلبات على موقعنا تقنية SSL لضمان حفظ معلوماتك، تسمح لك هذه التقنية بتشفير المعلومات السرية، بما في ذلك كلمات المرور وأرقام بطاقات الائتمان.
للتأكد من أن موقع فوغا كلوسيت آمن، راجع الشريط الموجود أسفل المتصفح الذي تستخدمه، إذا رأيت مفتاحًا غير متقطع أو مفتاحًا محظورًا (وفقًا لمتصفحك)، فهذا يعني أن SSL يعمل وأن المعلوماتك آمنة، تقدم معظم المتصفحات تنبيهات أمنية إضافية
ومن ناحية بالأمان عامة، استخدم فوغا كلوسيت دائمًا آلية التشفير القياسية المتطورة المعتمدة في هذا المجال عند التواصل مع موقعنا واستقبال البيانات، بالإضافة إلى ذلك، فإن مرافق الخادم لدي فوغا كلوسيت محمية بشكل فعال للحماية من فقدان أو سوء استخدام أو تغيير جميع البيانات والمعلومات التي تم جمعها.
شحن مجاني فوغا كلوسيت 2020 على جميع الملابس
شروط وأحكام استخدام فوغا كلوسيت
يتوجب عليك الالتزام بقواعد وشروط الاستخدام لموقع فوغا كلوسيت لأن الإنحراف عن هذه القوانين يعرضك لمشاكل كبيرة، على سبيل المثال غير مسموح بنقل أو نسخ أي صورة من الموقع لصالح موقع أخر، ومن يفعل ذلك منكم سيتعرض للحظر من الموقع ،وسوف يتم تقديم شكاوى ضده، ويتم قفل الموقع.
يجب أن يلتزم العملاء بلغة الحوار الراقية ، فلن تسمح فوغا كلوسيت التحدث بطريقة غير لائقة مع خدمة عملاء فوغا كلوسيت أو مع أحد العملاء الأخرين، ومن يتجاوز هذه الطريقة بالتعدي اللفظي ، سوف يحرم من دخول الموقع مرة أخرى ومن خدمات الموقع.
لا يحق للعميل أن يلغي الطلبية بعد تأكيدها لأن في ذلك الوقت تكون الطلبية في طريق التسليم إليك، ومن يرفض أن يتسلم الطلبية سوف يحرم من خدمات المتجر ويفرض عليه عقوبة مالية كبيرة ويرفض التعامل معه مدى الحياة.
يتوجب على العميل الالتزام بموعد ومكان التسليم، ويتطلب دفع مقدم من عند الطلب باستخدام أي وسيلة إلكترونية.
شحن والتسليم في فوغا كلوسيت
بدأ دور شركة الشحن من هنا عند تخليص العميل مهمة الشراء والدفع، حيث دورها هو تسليم المنتج إلى باب منزلك أو عملك في وقت العمل الرسمي المتعارف عليه في بلدك أو أقرب فرع لك من شركة الشحن، وماعليك في ذلك الوقت سوى التحقق من رقم التتبع وتعرف كيف اتتبع شحنتي من فوغا كلوسيت .
على أغلب الأحوال، ستتلقى اتصال من مزود خدمة شحن فوغا كلوسيت،وذلك لتحديد تاريخ تسليم الطلب، إذا لم تكن متاحًا في وقت تسليم الشحنة، سيتم ترك البطاقة مع التاريخ الذي يمكنك فيه استلام الشحنة أو يمكن الاتفاق على تاريخ آخر لإعادة الشحن.
رسوم التوصيل كما هو مذكور سابقًا 11 دولارًا أمريكيًا لكل طلب بغض النظر عن عدد السلع التي تم طلبها من فوغا كلوسيت.
وفي النهاية أتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة من الموقع الشهير فوغا كلوسيت، وأرجو أن ينال مقالي هذا على إعجابكم، وأن أكون أجبت أن جميع الأسئلة التي تدور في عقولكم.