متجر نسناس هو أحد أهم البوابات الإلكترونية العربية للتسوق عبر الإنترنت، وهو متجر متعدد الخدمات فهو لا يقتصر على فئة معينة بل يتوجه للنساء والرجال والأطفال على حد سواء، ويقدم نسناس خدماته للعديد من الدول حول العالم عبر توفير خدمة الشحن الدولي وهو ما جعله واحد من أشهر بوابات التسوق الإلكترونية الشاملة.
نبذة عن متجر نسناس
- بدأ متجر نسناس عمله في ديسمبر عام 2016، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وكان يستهدف فقط دول الخليج العربي خاصة السعودية والكويت وعمان والبحرين فضلاً عن الإمارات، ليتوسع بعدها فى تقديم خدماته للعديد من الدول المختلفة حول العالم.
- ويختص متجر نسناس بتقديم أحدث الصيحات العالمية في عالم الأزياء، من الملابس والأحذية والحقائب والأكسسورات وأيضاً كافة أدوات العناية الشخصية الخاصة بالرجال والنساء كأدوات العناية بالبشرة والشعر وأجهزة التدليك والتقشير والعطور.
- وكذلك توفير كافة الاحتياجات التي تخص المنزل العصري من الديكورات المخلتفة والتي تضفي جواً من الفخامة والرقي على المنزل.
مميزات التسوق لدى متجر نسناس
إن عملية التسوق لدى متجر نسناس عملية شيقة جداً وممتعة فبمجرد دخولك لمنصة الموقع ستنجذب إلى الكثير من المنتجات التي لن تجد لها بديلاً في أي مكان آخر.
فمتجر نسناس يمتلك أكثر من400 علامة تجارية عالمية مثل كلفين كلاين وأديداس وتومي سبورت وتمبرلاند ونايك وألفاني وآرت دي ليس وديزل وكاسيو وبلغاري وغيرها، وبالإضافة إلى ذلك يتميز متجر نسناس بما يلي:
- يعتمد متجر نسناس على اختيار كافة المنتجات الموجودة به بعناية فائقة على أن تتمتع بمواصفات قياسية خاصة تجعلها الاختيار الأول دائما من جميع المستهلكين.
- يقدم متجر نسناس خدمات متعددة فهو لا يقتصر على تقديم الملابس والأزياء فقط بل يقدم كل ما يتعلق بها من أكسسورات وأحذية وعطور.
- وغيرها من المستلزمات التي تكمل جمال المظهر الخارجي فضلاً أيضاً عن أنها ليست حكراً على فئة عمرية معينة بل أنه يخصص أقسام متعددة للرجال والنساء والأطفال.
- لم ينس متجر نسناس تقديم الديكورات العصرية لمنزلك والتي ستجعلك تعيش جوا من الفخامة والأناقة.
- يعتمد متجر نسناس على استخدام واجهة سهلة الاستخدام، تمكن جميع المستخدمين من استخدامه بسهولة ويسر، وبالإضافة إلى ذلك فهو يعتمد على تيسير تصفح المتجر.
- من خلال تقسيم المنتجات إلى أقسام رئيسية خاصة بكلاً من الرجال والنساء والأطفال والمنزل ومن ثم تقسيم هذه الأقسام إلى أخرى فرعية تغطي كافة الاحتياجات التي يبحثون عنها من ملابس وعطور وأكسسورات ومستلزمات عناية وغيرها.
- من أهم مميزات متجر نسناس أيضاً أنه من السهل الوصول إليه فليس شرطاً أن يتم ذلك عبر استخدام اللاب توب أو الحواسيب الآلية.
بل من خلال الهواتف المحمولة أيضا وذلك عبر استخدام تطبيق متجر نسناس الإلكتروني المتوفر لكافة هواتف الأندرويد وكذلك الآيفون.
- يقدم متجر نسناس العروض الحصرية والكثير من التخفيضات والتنزيلات على بعض المنتجات الموجودة به، عروض تتغير بصفة يومية وتلبي احتياجات جميع الفئات.
- ليس هذا فقط بل يقدم متجر نسناس أيضاً خدمة كوبانات الخصم والتي يمكن استخدامها للحصول على تخفيضات إضافية في السعر.
- يدعم متجر نسناس إمكانية استبدال اللغة أثناء تصفح الموقع الإلكتروني ما بين اللغة العربية والإنجليزية حتى يستطيع أن يصل إلى جميع الأشخاص باختلاف لغتهم الأم.
- · يوفر متجر نسناس خدمة الشحن السريع لجميع المنتجات التي يتم شراؤها ويمكنكم الحصول عليها بعد اتمام عملية الشراء وخلال 2-6 أيام عمل فقط.
- يوفر متجر نسناس طرق دفع متعددة حتى يختار العملاء الأنسب فيما بينهم فهو يوفر خدمة الدفع عبر البطاقات الإلكترونية المختلفة وحساب الباي بال.
- وكذلك الدفع عند الاستلام، ويجب هنا التأكيد على أن الموقع يتعامل مع جميع بيانات عملائه بسرية تامة مستخدماً فى ذلك أحدث التقنيات العالمية.
- يمتلك متجر نسناس عددا من الفروع فى خمسة دول عربية هي الإمارات والسعودية والكويت وعمان والبحرين، بالإضافة إلى أنه يوفر أيضاً خدمة الشراء الدولي والتي تتيح التوصيل لجميع دول العالم.
- أسعار المنتجات الموجودة بمتجر نسناس مقبولة جداً بالنسبة لجودتها وطبيعتها، وكذلك مقارنة بنفس سعرها فى المتاجر الأخرى، فضلاً عن أن متجر نسناس لا ينسى أن يقدم لكم الكثير من التخفيضات والعروض والكوبونات والتي تقلل كثيراً من قيمة الأسعار.
أقسام متجر نسناس الرئيسية
يضم الموقع الإلكتروني لمتجر نسناس 3 قوائم رئيسية تيسر على المتصفح الوصول بسهولة ويسر للمنتجات التي يبحث عنها بناء على نوع الجنس وهي:
- قائمة النساء: وهي خاصة بعرض جميع المنتجات الخاصة بالنساء.
- قائمة الرجال: وهي خاصة بعرض جميع المنتجات الخاصة بالرجال.
- قائمة الأطفال: وهي خاصة بعرض جميع المنتجات الخاصة بالأطفال.
وتحتوي كل قائمة من القوائم الثلاثة سابقة الذكر على عدد من الأقسام الفرعية التي تغطي كافة احتياجاتهم من المستلزمات المختلفة مثل قسم خاصة بالملابس والأزياء وقسم خاص بالأحذية وقسم خاص بالحقائب وقسم خاص بالأكسسورات وقسم خاص بمستلزمات العناية الشخصية.
كما يوجد قسمان آخران الأول منهما مختص بعرض جميع مستلزمات الديكور العصري واحتياجات المنزل المختلفة، بينما يختص الثاني بعرض جميع منتجات الماركات التجارية العالمية.
كيفية الشراء من متجر نسناس
إن عملية الشراء داخل متجر نسناس تتم بسهولة ويسر وكل ما عليك فقط هو اتباع الخطوات التالية:
- أولاً: قم بتسجيل بيانات حساب خاص بك على موقع متجر نسناس أو تسجيل الدخول للموقع مباشرة إذا كان لديك حساب من قبل.
- ثانياً: تصفح المتجر واختر القسم المناسب لنوع المنتجات التي تبحث عنها وفقاً للنوع وهل تبحث عن منتجات نسائية أم رجالية أم للأطفال أم منتجات للمنزل.
- ثالثا: بعد دخول القسم المناسب قم بتصفح القوائم الفرعية له (ملابس –أحذية-حقائب-مستلزمات عناية شخصية)، وإن كنت تبحث عن منتج بعينه يمكن أن تجرب خاصية البحث التي يوفرها موقع متجر نسناس الإلكتروني.
- رابعاً: بعد الوصول للمنتج المناسب يمكن أن تقوم باستعراض الصور الخاصه به وبعدها اختيار اللون والمقاس أو الشكل المناسب، ولا تنسى أن تقوم بإضافة أي منتج ترغب في شرائه إلى حقيبة الطلبات مع توضيح عدد المطلوب الذي ترغب في استلامه من المنتج الواحد.
- خامساً: بعد أن تنتهي من إضافة جميع المنتجات التي ترغب فى شرائها إلى حقيبة المشتريات، يمكن الآن أن تكمل عملية الشراء من خلال اختيار وسيلة الدفع المناسبة التي ترغب في استخدامها وكذلك توضيح عنوان الشحن الذي ترغب فى وصول المنتج إليه أو استلامه فيه.
- سادساً: قم بتأكيد طلب الشراء، ولا تنسى أن تدون رقم الطلبية لسهولة متابعة سير عملية الشحن.
خيارات الدفع المتاحة لدى متجر نسناس
يتيح متجر نسناس استخدام العديد من طرق الدفع والتي يمكن للعميل أن يختار من بينها مع ضمان حماية سرية البيانات من خلال استخدام أحدث وسائل التشفير الإلكتروني، ومن أشهر هذه الطرق ما يلي:
- الدفع عند الاستلام وهي الطريقة المفضلة لدى أغلب المستهلكين.
- الدفع عن طريق استخدام بطاقة الائتمان الإلكترونية ككروت الفيزا وماستر كارد.
- الدفع عن طريق استخدام كروت أمريكان أكسبربس.
- الدفع عن طريق استخدام حساب الباي بال.
- الدفع عن طريق حساب العميل على متجر نسناس نفسه حيث يتم شحن رصيد العميل بمبلغ معين يمكن أن يقوم باستخدامه لاحقاً فى أي عملية شراء.
- الدفع عن طريق مكافآت أمبر، وهو برنامج نقاط ومكافآت خاص يقدمه متجر نسناس للعملاء ويمكن استخدامه من خلال تطبيق إلكتروني خاص به يتم تنزيله مسبقاً على الهواتف المحمولة.
- ويفيد هذا التطبيق فى إضافة مجموعة من النقاط بعد شراء أي منتج ويمكن لأي مستخدم أن يستخدم هذه النقاط لاحقاً كبديل عن النقود فى أي عملية شراء.
خدمة شحن متجر نسناس
- أن أهم ما يميز متجر نسناس أنه يوفر خدمة الشحن على كافة المنتجات التي يقوم ببيعها على موقعه الإلكتروني عدا منتجات الأثاث، ليس هذا فقط بل إن خدمة الشحن فيه سريعة جداً وآمنة وتضمن وصول المنتج سليماً في حالته الأصلية.
- أما بالنسبة لتكلفة شحن المنتجات لا يوجد سعر ثابت لهذه التكلفة فهي تختلف أولا بناء على الدولة المراد شحن أو توصيل المنتجات إليها.
- فتكلفة الشحن داخل الإمارات تختلف عن باقي دول الخليج تختلف عن تكلفة الشحن الدولي، وكذلك بناء على وزن الطلبية وعدد المنتجات التي تشتمل عليها ونوع هذه المنتجات.
- أما مدة شحن منتجات متجر نسناس فهي قصيرة جداً فإذا كنت داخل الإمارات وخاصة دبي يمكنك أن تحصل على طلبك خلال ساعات معدودة، أما الشحن الدولي يتم خلال مدة من 3-6 أيام عمل بينما يستغرق الشحن إلى دول الخليج حوالي 2-4 أيام عمل فقط.
سياسة الاسترجاع لدى متجر نسناس
· ويتم ذلك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، دون الدول الأخرى التي يمكن شحن منتجات المتجر إليها.
- يتيح متجر نسناس خدمة استرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها من خلالها عدا منتجات العطور والزيوت والبخاخات وطلاءات الأظافر ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية.
- على أن يتم ذلك خلال 30 يوماً من تاريخ استلام المنتج، ويقتصر ذلك أيضاً على المنتجات المباعة داخل دولة الإمارات العربية فقط دون الدول الأخرى، ولن تحتاج إلى إبداء أي أسباب ولكن سيكون عليك الالتزام بالشروط التالية:
أن يتم إرجاع المنتج سليماً كما كان فى حالته الأصلية عند الاستلام، وألا يكون قد تعرض لأي تلف أو خضع للاستخدام.
أن يتم إرجاع المنتج ملحقاً بغلافه أو علبته الأصلية، دون إزالة أي بطاقات للسعر.
- وفي حالة ما إذا استلم العميل أي منتج غير مطابق للمواصفات أو تعرض للتلف أثناء عملية الشحن يتيح له متجر نسناس استرداد النقود التي قام بدفعها كثمن للمنتجات كاملة بما فيها من أي مصاريف إضافية مثل مصاريف الشحن وغيرها.
- أن عملية استرداد النقود المدفوعة تتم من خلال تحويلها مرة أخرى إلى بطاقات الائتمان الخاصة بالعميل، وفي حالة الدفع النقدي يتم تحويلها لحسابه الخاص بالمتجر حتى يستخدمها لاحقاً فى أي عملية شراء جديدة.
التواصل مع خدمة عملاء متجر نسناس
فريق خدمة عملاء متجر نسناس يعملون كخلية النحل، فهم يبذلون أقصى جهد لهم لمساعدة العملاء والرد على استفساراتهم ومحاولة إيجاد الحل السريع لأي مشكلة تواجهم، ويمكنكم التواصل مع خدمة عملاء متجر نسناس من خلال الطرق التالية:
- التواصل من خلال الهاتف وذلك عبر الاتصال برقم: 8006476277.
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بفريق خدمة العملاء وهو: [email protected]
- التواصل من خلال استخدام استمارات الاتصال الموجودة أسفل الموقع الإلكتروني لمتجر نسناس، وبعدها سيقوم أحد أفراد فريق خدمة العملاء بالاتصال الشخصي بالعميل مباشرة.
- ويمكنكم التواصل مع الفريق خلال ساعات العمل الرسمية والتي تبدأ من التاسعة صباحًا وتنتهي عند العاشرة مساءً.
متجر نسناس يهتم بكل الأطراف كبار كانوا أو صغار ونساء كانوا أو رجال فهو من المتاجر المتميزة على شبكة الإنترنت وفي هذا المقال عرضنا لكم معلومات حول هذا المتجر نتمنى أن تنال إعجابكم.